本地生活服务行业入局抖音还来得及吗？
本地生活行业的发展已经超过了20年，本地生活服务平台在经历了美团一家独大的局面后，也进入了行业的瓶颈期。2016年，抖音以短视频的形式重磅上线，在经历了疫情带来的互联网变局后，抖音凭借海量用户的优势，入局生活服务行业。各商家也纷纷入驻抖音平台，百花齐放，通过各种各样的形式吸引流量。KOL、KOC自带的号召力，让很多达人找到另一种变现模式。达人亲自到线下门店体验商家的产品及服务，然后在抖音平台发布探店视频，吸引粉丝到店消费。通过三年时间的蕴育，本地生活行业，已经是生机勃勃、枝繁叶茂。今天这篇文章的分享，也希望帮助生活服务行业企业主感知风口和机遇。
图片来源：自制图
2000—2008年之间，大众点评平台上线，口碑网创立，多个本地生活服务平台上线。2009—2017年期间，本地生活服务的市场快速扩大，美团、拉手、窝窝团等团购平台相继上线。2018年至今，许多团购平台在恶性竞争中惨遭淘汰，美团一家独大，饿了么和口碑合并成立阿里本地生活服务公司，抖音也在此期间强势崛起。2020年开始，新冠疫情的冲击，使很多线下产业被迫转型为线上运营，居家的常态重新构建了消费者生活形态，同时也养成了线上消费的习惯，进而带动了本地生活行业的蓬勃发展。2021年，互联网本地生活服务行业的市场规模已经高达2.6万亿元（数据来源于前瞻产业研究院），到2025年，本地生活服务行业的规模预计将达到4万亿。2022年8月，抖音与饿了么达成战略合作，通过优质内容与高效的物流配送，连接商家和消费者，为消费者带来本地生活新体验。
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抖音公开数据显示，地方菜是众多探店视频中，占比最大的美食大类。由于地方菜种类繁多，因此美食小类探店视频数前10中仅有川菜上榜。烧烤、奶茶以及火锅店的探店视频数量在美食小类中排名相对比较靠前。烧烤类别中，本地门店居家，连锁品牌几乎没有，奶茶饮品店铺的连锁程度比较高，在品牌探店视频中占据了半壁江山。同时，美食品牌探店视频数量排名靠前的是华*士、肯*基这样标准化程度较高的全国连锁门店。从各个城市美食探店视频数量来看，川渝地区的重庆、成都以及广东的深圳、广州是探店生态最繁荣的城市。不同区域饮食习惯有差异，故主要的探店品类也有较大差异。四川重庆地区主要以火锅、冒菜、川菜等为主，广州地区主要以早茶、粵菜为主，上海以奶茶、甜品及西式快餐为主。重庆和成都地区的火锅店探店视频数量是全国地区里最高的。除了这两个地方外，排名靠前的城市还有围绕川渝地区的省会城市，例如西安、武汉、昆明、郑州、贵阳等。探店视频数TOP10的火锅品牌大都是当地品牌。TOP10中的非地域品牌，就是贤*庄，贤*庄创立初期，就带有网红光环，品牌自带流量，探店兴起后，贤*庄抓住机会，借助抖音流量在全国进行探店，反哺线下流量与热度。因此，很多的火锅店开始模仿运营套路，开始自己运营抖音号，通过特色节目、小吃、优惠来吸引顾客，例如拍摄一些店员跳舞的视频。某火锅连锁品牌趁势搭建了账号矩阵，从品牌账号到分店账号，甚至是员工账号，抖音账号的粉丝数量大多在5000个以内。这类账号主要覆盖周围5公里的用户，粉丝更精准垂直。这些店铺也会采用更多元的流量玩法，增强粉丝粘性，提高营业额。川渝火锅在全国各省份均有分布，在销量前10的商品中，广东省门店对应的商品占据了三席。火锅店家一般会采用低价小吃（冰粉、奶茶等）来增加食客的幸福感，既是流量抓手，也是好评利器。更有店家会在抖音探店推广时提供更大的优惠，如重庆*老四火锅活动推广期间，100元代金券只需38元，优惠力度超大。某奶茶店是起源于上海的一家鲜果茶品牌，连锁店遍布全国多个省市直辖市，抖音探店涉及2000+门店，4w+探店视频，以及2w+探店达人。该品牌的达人矩阵配置层次丰富，包含了尾部KOC、头部KOL。KOL围绕品牌声量和新品输出内容，KOC进行长尾的产品及优惠宣传。
前期创造洗脑神曲，旋律洗脑，歌词重复，便于传播，该主题曲播放量超过9亿，连续4次登上热搜榜单。该神曲邀请了头部KOL参与，改编了方言版、京剧版、英文版等各种版本，引发全民参与热潮。七夕前夕，合作情感短剧KOL，短剧以“相亲”为切入点，以奶茶公仔助力男主告白，男女主在该品牌门店前牵手成功结束，让观众有更强的代入感，此次活动曝光量达到4683.3w次。本地KOC参与#秋天的第一杯奶茶热门话题，为本地门店引流，话题参与量超百万。合作测评类达人，通过新品测评，推荐品牌新品，同时添加位置，为门店引流。除品牌官方账号运营外，该企业通过现金或礼品等方式，组织内部员工、门店店员以及各加盟商参与抖音话题、抖音创作，壮大话题内容。综上，抖音平台本地生活行业的增长空间依然巨大。本地生活赛道作为抖音当前最重视的项目之一，在有官方流量支持的情况下，会有更多本地生活商家入驻抖音平台。对于商家来说，本地生活探店以及抖音矩阵账号运营是一个值得进入的赛道。对餐饮类商家来说，如何使用低价套餐吸引顾客到店，进而获取套餐外消费以及如何吸引顾客二次消费依然是商家需要考虑的重要问题。
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