生活服务商家看过来了！前两期小编分别从商户运营和内容运营两大方面对生活服务行业进行了解读（《生活服务商家抖音经营指南—商户运营》《生活服务商家抖音经营指南—内容运营》），为帮助生活服务商家在抖音实现成交额（GMV）的可持续增长，本期小编带领大家从营销矩阵入手来剖析一下生活服务行业的运营方法。所谓营销矩阵，就是从不同方面入手，360度帮助企业进行营销，从而实现利润增长。

01

达人矩阵加速商家入局抖音平台

达人矩阵是生意增长的放大器，商家通过达人的加持，可以迅速加入抖音这个大家庭，同时也可以提升品牌影响力和商家的利润增长。当达人矩阵到达一定规模时，抖音会增加流量的供给，不同特色的达人形象可以帮助商家更快的挖掘消费人群。而长期而又紧密的合作模式，不仅保障了商家和达人的撮合效率，还稳定了佣金成本，从而为生意增长提供最佳助力。

◆抖音达人分层和服务方式 

1.品牌达人

●识别：当地知名达人(不仅限于探店)。

●获取方式：定向圈选、星图挖掘。

●达人关注点：档期较满，合作时需要考虑商家品牌和明确的收益。

●服务方式：提供品牌商单，以一口价的形式合作。

2.优质带货达人

●识别：团购等级LV3以上，有一定带货能力和意愿的达人。

●获取方式：通过达人黄页看板识别。

●达人关注点：需要一定收入，在CPS合作时需要考虑商家&商品质量。

●服务方式：提供能够给到低折扣的优选商家，以CPS or一口价+CPS的形式撮合。

3.KOC/素人

●识别：已经入驻团购中心的KOC(消费者领袖)达人。

●获取方式：看板识别、城市孵化。

●达人关注点：除了变现外，更关注账号的成长，包括粉丝&等级，提升变现能力。

●服务方式：日常提供免费餐食+CPS的商情，达人自主报名撮合。

◆对于商家的不同诉求，抖音提供不同的达人匹配方案

1.打造IP，在抖音提升品牌声量，同时获取GMV

此类商家的重点是提升品牌知名度，所以我们的达人匹配方案就应该首先选取品牌达人，一般合作3—5个就可以，一口价合作，商家需要进行方案IP的策划以及活动资源的挖掘。

带货达人应选取等级LV3以上的达人以CPS形式合作，这类达人需要商家自己去跟达人进行沟通合作，并且提供对应的产品榜单。素人的合作模式以自主探店为主，商家需要进行品牌预算规划。

2.在一定成本下，通过抖音达人大量拉新客

要想实现大量拉新客的目的，应该主要选择等级LV3以上的带货达人（建议10个左右），商家要跟达人提前确定好视频脚本的相关内容并且提供产品榜单。素人选择有CPS带货功能的达人，商家跟达人沟通撮合达成合作。

3.成本把控严格，对成单量和达人数要求不高

预算不足，成本把控严格，这类商家只需要合作有CPS带货功能的达人，将商情同步至CPS达人群，由达人自主报名接单，在节省成本的前提下产生成单。

02

如何利用DOU+助力营销推广

◆DOU+是什么？

DOU+是帮助客户进行营销推广和内容加热的工具。

◆分DOU+投放类型、分场景的DOU+投放效果

短视频投放DOU+，通过短视频的内容加热可以高效提升视频播放量和互动量，增加粉丝关注，提升用户线索留资等，账号升级后可支持广告投放，打广告标签。

直播投放DOU+，可以增加直播间热度、曝光，提升直播间人数、粉丝量，解决冷启动难等问题，账号升级后同样可支持广告投放，打广告标签。

◆抖音给商家的短视频DOU+投放建议

1.最佳投放金额

200—500元，或按支付GMV10: 1的投放比例投放。

2.最佳投放时间点

视频发布后次日。

满足以下指标，投放DOU+效果会更好：

●粉丝量2w+，越高越好。

●feed-vv1000+，越高越好。

●视频平均播放时长4s，越高越好。

●完播率15%，越高越好。

●综合互动率3%，越高越好。

当账号的粉丝量达到一定数量，其他数据指标也处于一个正常水平的时候，投放DOU+才能实现效果最大化。

03

营销活动促进生意快速增长

商家大促、行业活动等一系列促销活动，给予了抖音商家利用节日、主题进行营销的机会，为用户在抖音上进行消费，提供了合理的理由，而且，通过平台规模化的流量聚集，短时间内集中交易，使得商家可以在抖音平台上快速成长。

◆IP活动

利用符合整体品牌调性的人设开展品牌宣传活动，可以快速建立客户对商家品牌的认知和信任，为后期的转化打下基础，从而提升品牌影响，提升交易转化，获取新用户。

◆节点大促

利用节日进行节点促销，例如商家周年庆的时候进行团餐打折，秒杀单品等，从而提升交易转化，获取新用户。

◆热点营销

利用行业的话题热点进行相关的营销活动，提升用户对热门生活服务的关注度，提升交易转化。

◆促投稿

利用活动促进一些达人或者是素人来投稿，主动帮门店带货或者是探店，从而扩大达人资源，丰富POl详情页内容，获取新用户，提升交易转化。

04

合理利用资源位为抖音账号引流

抖音还有很多商家的营销模块，把握好这些资源位，都可以为我们的抖音账号引流，从而促进生意增长。

◆优惠团购

这个模块的入口是在抖音同城页面上，分为限时秒杀和天天五折区，商家可以利用这些资源位展示自家的优惠团购信息，引流吸客。

◆门店牌级&榜单

根据基础门店配置、内容供给、团购供给进行评分，80—100分金牌，70—80分银牌，60—70分铜牌，所以商家要对自己的门店进行装修，及时更新，做好售后，从而提高得分，成为金牌榜单商家。

◆城市榜单

1.数据榜

美食人气榜、游玩人气榜、休闲娱乐人气榜、住宿人气榜、丽人人气榜，根据poi视频播放数、poi详情页浏览数/收藏数/交易情况综合计算。

2.场景榜

特色玩法、潮人必逛、遛娃必玩、温泉泡汤等，根据poi详情页丰富度、带poi视频播放数、poi详情页浏览数/收藏数/交易情况综合计算。

通过了解这些榜单的排名机制，进行针对性的账号打造，提升商家曝光量。

生活服务类商家抖音的营销矩阵主要包括四大方面：达人矩阵、DOU+、营销活动以及资源位。本文阐述了不同商家应该使用不同的达人匹配方案、DOU+的投放建议，以及营销活动促进生意快速增长、抖音的资源位高效率利用，希望这些建议可以帮助生活服务商家在抖音实现成交额（GMV）的可持续增长。

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