在疫情逐渐呈现常态化的趋势下，线下实体行业的经济不断遭受冲击，创业环境十分艰难，获客效果越来越差，因此，越来越多的线下商家转向线上进行营销。当前线上营销的方式多种多样，电商、直播、短视频等多重途径，多种玩法更是让商家眼花缭乱，传统电商平台营销内卷严重，大品牌独占鳌头，已经不再适合新手团队入驻。

当下，短视频平台的发展基调为“短视频+直播电商”，随着不断的优化和调整，厂家—线下商家—平台运营团队的生态圈逐步形成，构成了新型线上营销业态圈，不仅为商家带来新兴的营销机遇、促动着整个互联网商业营销方式的变革，同时也带来了巨大的人才需求。

例如：直播主播、直播助播、直播运营、直播中控等，主播作为当下极具潜力的岗位，吸引着越来越多的人才涌入，作为需求量最大的岗位，主播团队的架构及人员的配备也成为了更多商家和运营团队所需要考虑的问题。

01

主播岗位流动性较大—

人才留存重中之重

短视频平台作为当下主要的信息传播平台，其传播特点可以归结为：基于音视频于一体的内容呈现形式，开展商业品牌的推广、无实体店铺商品和服务销售，直播电商则主要是通过即时互动产生购买和销售的“热效应”，产生用户的“热动力”，构成良好的直播电商生态圈，而直播的形式就要求媒体工作者朝着全面化、多元化的方向发展。

然而，主播岗位留存率在当下各个企业留存率较低，主要有以下原因：

◆ 教育类目缺乏对口专业

短视频直播涉及多个专业领域，对于人才的全面素质要求较高，一个好的主播需要具备专业的学科知识，如：艺术学科（播音主持），商科（市场营销、电子商务）等课程的学习。目前大部分学校的专业设置，更多的是以专项专业为主，艺术与商科学科跨度较大，因此大部分主播的基础专业知识并不够完善。

而巨量引擎数据显示，主播岗位需求有60%以上的岗位需求不限学历，虽然作为主要出镜的销售人员，所具备的独特的表达能力和营销能力相比学历更为重要。但是这也注定了主播行业的学历水平及人员素质参差不齐的局面，而企业更加希望招收高素质、全面发展的主播，因此大量公司的主播入职率高，离职率高。

◆ 行业起步较晚，主播全行业经验匮乏

短视频直播至今发展时间不足五年，因此，大部分主播的行业资质及经验在1—3年左右。根据数据显示，主播行业的工作年限要求，不限占比70%左右，占据主要比例。1—3年占比15%左右，位居第二。

大多数公司虽然对于主播的年限没有设限，但是不同行业的公司对不同主播的经验需求也不同。例如：专耕美妆领域的主播转行做食品带货，其经验以及对品类的了解程度会大幅下降，从而会导致数据的下滑。而大部分主播对于不同行业领域的了解程度并非完全全面，因此会造成行业内跳槽难的局面。那么，企业应该如何挑选适合自己的主播呢？

02

企业如何选择好主播—

选择主播秘诀

对于主播来说，直播是一场马拉松，除了具备良好的销售能力，更重要的是需要具备稳定发挥的持续力。

好主播需要具备以下特征：

◆ 基础项—适用白牌直播间

1.良好的沟通能力

在直播过程中，主播需要与用户做到全程无障碍地沟通，清晰表达产品的特点，并回答用户的相关问题。

2.意愿度

不同公司对于主播的考核制度不同，主播是否愿意发挥更大的能力挑战GMV目标，完全取决于主播的个人意愿，好的主播会挑战自身，以更高的目标衡量自身的业务能力。

3.体力

作为一名好的主播，每天的直播时长在3—4小时左右，遇到电商节日，例如：618、双十一等，每天需要直播6—8个小时不等，对于主播来说体力和精力来说是一项极大的考验。

4.学习能力

抖音平台作为内容输出的平台，需要主播了解当下的话题热点，不断学习专业话术完备自身的业务能力，能够通过不断总结复盘的问题，学习并完善直播的技能。

5.具备换位思考的能力

对于用户来说，更希望主播站在用户角度、以用户思维进行产品卖点的输出，同时也需要具备较高的情商，能够迅速抓住用户的心理，激发购买欲望。

◆ 加分项—适用于品牌直播间

1.感染力、肢体语言展示能力强

主播在直播过程中，适当加入肢体语言、提高声调、着重强调活动等方式，更加能够调动观众情绪，在逼单的过程中，肢体语言的合理运用更加重要。

2.节奏把控度

优秀的主播可以良好的把控直播的整体进度，并及时回复粉丝的相关提问，围绕话题展开回答，遇到突发事件时也可以积极处理，避免给企业带来不必要的公关问题。

3.话术编写能力

主播的话术奠定了整体直播的基石，优秀的主播对于带货的产品有全面的了解，并能及时对产品的卖点进行提炼，转换成自己的话术进行输出。

4.镜头感强

优秀的主播在镜头面前可以具备镜头表现力，具备明显的个性特征和特定的语言风格，可以根据品牌的特性及时调整自身。

◆ 优秀项—适用于达人直播间

1.亲切感、宠粉

与上述两类主播相比，达人主播具备更高的粉丝基数和粉丝流量，想要留住老粉，转化新粉，开播福利必不可少，且能够通过话术的风格让自己的粉丝倍感亲切。

2.流量承投能力强

主播可以明确品牌定位及粉丝群体的定位，可以接受各种渠道（广告、信息流投放）的承投，把握流量的转化率。

3.垂直领域的专业能力

作为达人主播，需要在某一领域或者多个领域具有专业的产品、行业的知识与经验，才能承接相关行业的直播业务。

03

主播团队如何进行管理—

组织架构是关键

作为专业的直播团队，需要不同岗位的人承接不同的业务，一个完整的直播团队需要具备以下岗位：

1.主播

对于产品进行直播简介及销售，与用户进行互动，直播后负责复盘，总结话术及直播过程中出现的问题。

2.助播

协助主播进行直播间的补充讲解，对直播间的相关问题进行回答，带动直播间的气氛，结束后协助主播进行复盘，且熟悉直播的流程及脚本内容。

3.直播中控

负责直播节奏的整体把控、直播间的布置规划，同时负责直播前的设备调试，直播中的产品上下架、活动设置、改价。

4.直播运营

负责直播前的选品、GMV的设置，以及对于直播数据、活动运营数据的分析统计，根据不同的主播及时调整运营的策略并推动计划的落地，对于数据极度敏感，具备团队的管理及资源整合能力。

良好的直播团队各个成员之间可以做到环环紧密相扣，GMV则是反应团队架构成功与否的最佳衡量标准。直播市场尚不完善，团队对于相关人员的培训需要适应行业的高速发展的特征，建立专业化的培训体系，设立标准化的直播服务流程，才能更加高效的组建起良性发展的直播团队。

对于企业来说，直播是一条距离消费者更近、更加成熟的沟通渠道，建立品牌的可持续发展的形象，能够跳出单一的营销场景，触达不同层级的消费群体，提升用户对于品牌的体验与品牌价值感。深度与广度同时发展，深耕私域流量的同时，反哺到公域流量的精准投放，打造精细化运营的营销模式，选择好的主播、架构专业化运营团队，在疫情当下的今天，是一个企业长期立足于新电商时代生存的基石所在。

上一篇：莱州叉车企业主的困境如何突破？

下一篇：微信朋友圈广告是如何投放的，最新流程出炉，点击收藏学起来！