服饰直播电商团队运营要点

本篇文章分享的主题内容是服饰直播电商团队搭建要点。高质量的直播,绝对不是主播夸夸产品助力上上链接的简单过程。作为服饰的抖音,商家直播当中比较成熟的团队,直播间人员的标准配置是,主播副播场控中控。


01

团队搭建当中主播的人才画像

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资料来源:巨量学


主播的人才特质

第一点身高要求是158到166,体重是80到96,要穿S跟XS码,这是第一点可以感受到瘦。第二点长相甜美,端庄大方。第三点性格开朗,热情具有一定的感染力,要有有趣的灵魂,一个瘦一个美,还有个特点要白,同时要有有趣的灵魂,这是主播人才特质。


◆主播的能力要求

服饰类目对主播要求有服装搭配的能力,最好是模特或者是主播相关的专业。


◆主播的工作内容

主导或者参与这两个词,也是当中比较重要的两个词,因为每个直播间团队的能力不一定是很均衡的,有些直播间是主播很强,主播会来主导整个直播间的选款卖点,讨论主导整个直播的玩法策划,包括流程话术活动,主导整场直播的执行以及后续的复盘跟优化,参与短视频的拍摄。


另外有可能会存在一些直播间运营的场控工作能力是比较强的,这个时候会有场控来主导这件事情,所以主导还是参与取决于这个直播间人才的配比。很多商家朋友也会说:排个序吧!


其实,这个排序仅作为服饰类目的参考,颜值排第一位,状态就是热情度,激情度排第二,如果有些主播综合能力特别强,穿我们家衣服很好看,粉丝很有购买的欲望就是画面非常好,如果激情略弱一点的话,会招一个比较激情的副播,来用团队弥补这个缺失。


第三是态度,要体现出进取心,如果是很佛系的主播,很有可能这个直播间就不会发展特别好。


接下来是语言表达和经验,在我看来,语言表达跟经验是可以通过后期的磨练不断的精进的,比如说主播入职两周之后,整个直播间的表达就逐渐是OK了,前面两周还是不停的在练,嘴巴还是会皮厚,包括经验话术,场控能力都可以通过不断的复盘来进行优化的。这个是我们关于主播的人才画像。



02

优秀主播特质


◆人设

优秀主播是有人设的,要符合短视频的账号,人设形象好能穿版。


◆懂产品

熟悉卖点,会搭配,懂货懂产品。


话术

话术很到位,表达有激情,语言表达能力强,能有一定的号召力,而且粉丝很喜欢听他讲产品。


◆稳定性

有些主播对直播间的各种状况,对他影响非常大,比如说在线好的时候,非常激情,在线掉了的时候,整个人就很垮,这种状态的话,其实很要不得,有时候经常会跟主播聊,主播的心态决定直播间的高度,走的多高飞的多远,所以抗压能力要强。


◆合作的稳定

主播跟公司强强关联,因为维持人和企业之间长久的稳定的关系,一方占便宜,一方吃亏,一定是走不远的,通过合作的模式,合伙人的模式,经纪约的模式让主播与公司强强绑定,也是很重要的。


拥有优秀主播的好处就是粉丝,直播间粉丝粘性强,开播流量高,客单价,高复购率高,总之好处是很多的。

03

如何猎聘高颜值主播四大技巧


再讲讲如何招到高颜值的主播,我们讲的高颜值,也适用于服饰类目,通常在哪里遇上美女会比较多呢?举个例子,抛砖引玉,让大家启发一下。


◆职高艺校

声乐传媒舞蹈专业的学校,这类学校美女通常比较多,他们很可能也会向往主播这个岗位。


◆艺考的门口

每一年艺考的门口,在那里等待有没有特别棒的,优秀的主播苗子被发现。


◆酒吧

有些城市尤其是三四线四五线的城市,那边的姑娘如果一旦发现做直播带货这件事情能发挥价值,更有前景的时候,也会选择投入到直播带货这件事情当中。


◆招聘网

再就是各种招聘渠道,当要发布信息的时候,解释发布的信息,是不是能吸引到主播,比如说供应链很强,带货很强或者是有成功的标杆案例,这些在招聘网站上聊主播都是非常重要的。


这讲几个重要的点。当我们开通招聘网站的时候,尤其有些企业没有设立专门的HR部门的时候,要找专门的人去聊,为什么呢?


有些老板就说,我也用招聘网站为什么找不到人呢?问老板怎么聊的,主播找他的时候他在忙,看到主播的时候主播在忙,永远对不上号,这样主播能找得到?所以一个很重要的观点是:当我们要做直播带货且缺主播的时候,一定要全力以赴,想尽一切办法去找主播,比如说招聘渠道是否开的足够多,在招聘网站上有没有买一些置顶的权益,今天的招聘信息能不能更多的人让看到等等都很重要。


在与主播聊的时候如何提高效率呢?如果仅靠照片是不靠谱的,因为很多照片用美颜相机拍不靠谱,约过来见面浪费彼此的时间,如果之前做过主播,一定有录屏,然后之前过往的精力是抖音不擅长,那么也要慎重考虑,最后一点,入职之前一定要进行一个试播,试播很重要,那所以说当我们在招聘主播这件事情上全力以赴的时候,主播会离我们越来越近。



04

副播

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资料来源:巨量学


直播间很重要的一个角色是主播的搭档。灵敏度,激情度,配合度是这个人才的特质,对产品是不是熟悉,有没有一定的销售能力,如果做销售更好。


主要工作内容,直播节奏的辅助,要制造噱头,跟主播提问,这件衣服有宝宝问起不起球呢?然后秒杀出单叫做配合等等,总之在主播离席,补位的时候,在观众问到商品尺码的问题的时候要进行及时的检查,协助直播间进行一些规则的操作,内容需要多次重复,耗费主播精力费时费力的,让副播来干,主播可以稍事休息为下一轮带货做准备,副播也会为播品做排序,各种道具的准备,随时听命等等。



05

中控


中控人才的特质,中控会从淘系店铺当中,选择有潜力的小伙子,加入到中控这个岗位上来,为什么呢?


因为中控这个岗位,未来可能是场控的摇篮,有些商家朋友认为,中控就是操作一下,不是很重要谁都能干,我不这样认为,中控是有成长潜力的,是玩转直播间抢购很重要的一个岗位,会熟悉产品,熟悉操作台,最重要的是配合主播加减库存,尤其是在喊库存的时候,声音要洪亮不拖沓声音要好听。同时对主播的提问要快速反应,及时回复,防止冷场。



06

场控

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资料来源:巨量学


再讲到场控,场控在整个场上是具有非常大的掌控力,一旦开播之后,场控就有很大的话语权。


那么它的人才特征呢?给大家一个建议,最好整个直播间的核心场控是公司的核心骨干,是拥有主人翁精神的那个人。对直播间真的就是来的最早,走的最晚,既当爹又当妈是非常操心的,有一定的运营经验,熟悉平台,熟悉产品,了解行业。


有些老板会问,哪有这样的人,公司里如果之前做别的岗位的,怎么可能熟悉平台呢?平台的规则是可以学习的,只要之前是具备一定的数据分析能力,工作协调能力,团队管理能力的人,沉下心来,在这个直播间好好干,这会对这个直播间起到一个非常重要的,重要的定海神针的作用。


主要工作内容主导或者参与直播间的喧哗,然后协调推广客服各岗位的整场的执行,所以跟主播的工作内容当中会有一定的相似,当场控强的时候一定是来场控来主导,这是最佳的搭配,然后主导参与团队复盘优化参与短视频的拍摄,这就是我们的场控。


以上是分享的一个成熟团队需要具备的人员配置,如果你也准备开启直播带货,希望有所帮助。


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时间

2022-06-08


栏目

行业百科


作者

丝路赞学院